Menu
Als je moet kiezen tussen efficiënt of effectief werken, kies dan altijd voor het laatste en probeer dat dan zo efficiënt mogelijk te doen. Efficiëntie betekent immers de dingen juist doen. Effectiviteit daarentegen betekent de juiste dingen doen. Daarom is effectiviteit een beter criterium bij het bepalen van jouw prioriteiten.
We hebben het vaak moeilijk om deze twee begrippen uit elkaar te houden. Daarom vind je hieronder twee voorbeelden om het verschil duidelijk te maken.
Een tijdje geleden stond er een artikel in de krant over een aannemer die in opdracht van de stad Tienen een stuk bos moest rooien. Aan het einde van de dag hadden ze heel efficiënt gewerkt, want alle bomen lagen tegen de grond. Helaas was de effectiviteit nul, want de aannemer had het verkeerde perceel gerooid.
Een ander typisch voorbeeld zijn meetings. Als de agenda ruim op voorhand bekend is, iedereen aanwezig is, de vergadering stipt op tijd begint en alle agendapunten binnen het voorziene tijdsbestek zijn afgewerkt, dan is het een heel efficiënte meeting. Maar als jij geen echte inbreng had en de genomen beslissingen geen impact hebben op jou of jouw team, dan was de efficiënte meeting voor jou niet zo effectief. Misschien had je jouw tijd beter kunnen gebruiken?
Als je puur vanuit effectiviteit prioriteiten bepaalt, doe je als sales best eerst die taken die “closest to the money” zijn. Dit zijn alle taken die een eerste factuur mogelijk maken. Je leest het goed, het werk van een sales stopt niet bij de ondertekening van het contract. Een prioriteitenlijst zou er dan als volgt kunnen uitzien:
Pas op met het laatste item op deze lijst: cold calling is en blijft belangrijk. Een volle pijplijn is een noodzaak. Je besteedt er best elke dag tijd aan. Maar vanuit het standpunt “closest to the money” zijn de andere taken effectiever.
Als teamleider is het jouw eerste taak om een organisatie neer te zetten die jouw teamleden toelaat om hun werk in de best mogelijke omstandigheden te doen. De meest effectieve taken die je kan doen zijn bijvoorbeeld:
Ik ga hier bewust voorbij aan de operationele verantwoordelijkheden die een teamleider meestal ook heeft. Het evenwicht tussen het team leiden en het eigen werk gedaan krijgen, komt later nog aan bod.
Tenslotte nog dit: ik had vanochtend een opleiding in Brussel en nam per ongeluk de boemeltrein terug naar Antwerpen. Was dat efficiënt? Zeker niet, een IC-trein had mij een pak sneller thuisgebracht. Was het effectief? Toch wel, deze blog is immers volledig op de trein geschreven.
Sturen op effectiviteit is nuttig bij het bepalen van prioriteiten. Het is wel belangrijk om daarna de geselecteerde taken zo efficiënt mogelijk uit te voeren. Als je hiermee worstelt, kan een coachingtraject jou effectief helpen om hierin de nodige stappen te zetten.
